🔎 Що важливо знати:
• Родини часто не мають підтвердженої інформації про близьких
• Комунікація з інституціями — нерегулярна та формальна
• Більшість змушені самостійно шукати відповіді
💔 Психоемоційний стан
Постійна тривога, виснаження, життя в режимі очікування.
Навіть ті, хто «тримається», часто переживають прихований стрес.
🧠 Про підтримку
Більшість не звертаються до психологів, але мають запит на:
• короткі консультації
• практичні інструменти самодопомоги
• підтримку без зобов’язань
📢 Головна проблема — інформація
Не вистачає:
• регулярних оновлень
• прозорості процесів
• зрозумілого алгоритму дій
👉 Ключова потреба — відчуття руху та небайдужості системи.
🧩 Що потрібно родинам:
• фінансова та гуманітарна підтримка
• допомога з документами
• доступна медична допомога
• зрозуміла навігація
📌 Що може допомогти:
✔️ регулярна комунікація
✔️ єдина інформаційна платформа
✔️ персоналізований контакт
✔️ гнучкі формати підтримки
Це перша частина дослідження.
У другій розкажемо про юридичні питання, взаємодію з організаціями та потребу у спільноті.
